Användarvillkor

Kort och på svenska: vad du får förvänta dig av Kollat, och vad vi förväntar oss av dig.

Den här sidan är en sammanfattning. De fullständiga villkoren — den version du godkänner när du skapar konto — finns i appen under Inställningar.

1. Avtalet

Villkoren gäller mellan dig och Label Insight Sweden AB (org.nr 559593-8928), Blåbärsstigen, Skövde, Sverige, som driver Kollat. Genom att skapa ett konto godkänner du villkoren. Du behöver vara minst 13 år för att ha ett konto.

2. Vad Kollat är — och inte är

Produktinformationen kommer från leverantörer, branschdatabasen Dabas och egen insamling och visas i befintligt skick — den kan vara ofullständig eller felaktig. Produktbilder tillhandahålls av leverantörer och branschdatabaser. Är du rättighetshavare och vill att en bild tas bort, kontakta support@kollat.app.

3. Ditt konto

• Uppgifterna du anger ska vara riktiga. Inloggningen sker via Apple, Google eller e‑postlänk — håll dina inloggningsuppgifter skyddade och berätta för oss vid obehörig åtkomst.
• Ett konto är personligt. Familjedelning är sättet att dela med hushållet.
• Du kan radera kontot när du vill, direkt i appen: Inställningar → Profil → Radera mitt konto.

4. Vad som ingår

Att skanna, se processgrad och tillsatser, spara produkter, skapa listor, markera köpt, se din statistik och ladda ner din data ingår i Bas, utan kostnad och utan skanningstak. Deklarerade allergener och tillsatser visas i produktens innehåll även i Bas. Registerutdrag och dataportabilitet (GDPR Art. 15 och 20) är rättigheter och ligger aldrig bakom betalning. Plus lägger till bevakningar och djupare statistik; Familj lägger därtill till delade inköpslistor för upp till fem personer.

Bevakningar kräver Plus eller Familj. Upphör prenumerationen pausas bevakningarna — du får inga träffmarkeringar förrän du har en aktiv prenumeration igen. Dina valda ämnen raderas inte, och appen visar tydligt när bevakningarna är pausade.

Under den nuvarande beta-perioden är appen kostnadsfri och Plus och Familj går ännu inte att köpa. Punkt 5–6 nedan gäller från den dag prenumerationerna öppnar.

5. Prenumeration, betalning och uppsägning

Priser

Kollat Plus och Kollat Familj är frivilliga, löpande prenumerationer som låser upp extra funktioner. Exakt vad som ingår visas i köpvyn i appen innan du köper, och på prissidan.

• Kollat Plus: 39 kr per månad eller 390 kr per år
• Kollat Familj: 59 kr per månad eller 590 kr per år, för upp till 5 personer i samma hushåll

Priserna gäller den svenska butiken och inkluderar moms. Det pris som visas i App Store respektive Google Play när du genomför köpet är alltid det som debiteras; i andra länder och valutor kan beloppet avvika enligt butikernas prisnivåer.

Köp via App Store och Google Play

Ditt köp genomförs i App Store eller Google Play. Betalningen, kvittot, förnyelsen och eventuell återbetalning hanteras av dem enligt deras villkor — vi tar aldrig emot dina kort- eller betaluppgifter. Innehållet i tjänsten ansvarar vi för; Apple och Google är inte parter i avtalet mellan dig och Label Insight Sweden AB om tjänstens innehåll. Har du bytt enhet eller installerat om appen återställer du ditt köp i appen (”Återställ köp”).

Automatisk förnyelse och uppsägning

Prenumerationen förnyas automatiskt i slutet av varje period tills du säger upp den. Beloppet dras från ditt App Store- eller Google Play-konto inom 24 timmar innan den nya perioden börjar. Ingen bindningstid.

Du säger upp i butikens prenumerationsinställningar — inte i Kollat; vi kan inte avsluta prenumerationen åt dig. Säg upp senast 24 timmar innan perioden tar slut, annars förnyas den.

• iOS: Inställningar → ditt namn → Prenumerationer
• Android: Google Play → Betalningar och prenumerationer → Prenumerationer

När du säger upp behåller du Plus eller Familj till periodens slut. Påbörjade perioder återbetalas inte av oss; återbetalning hanteras av Apple respektive Google enligt deras villkor, utöver ångerrätten i punkt 6.

Vid en prisändring gäller det nya priset först från nästa period. Vi meddelar i förväg, och där butiken kräver ditt aktiva godkännande av en höjning gäller det innan förnyelsen sker. En höjning utan förvarning sker aldrig.

När prenumerationen upphör

När din prenumeration upphör återgår kontot till gratisversionen. Allt som ingår i Bas (punkt 4) fortsätter att fungera utan kostnad, och din historik, dina listor och dina sparade produkter påverkas inte.

Bevakningarna pausas: du får inga träffmarkeringar förrän du har en aktiv prenumeration igen. Dina valda ämnen raderas inte — de ligger kvar och börjar gälla direkt om du uppgraderar igen, utan att du behöver välja om eller lämna samtycket på nytt. Appen visar tydligt när bevakningarna är pausade. Bevakningar är ett hjälpmedel vid val av produkt och ersätter aldrig att läsa förpackningen.

Familj

Den som köper Kollat Familj är avtalspart och betalar; övriga medlemmar (upp till 5 personer totalt) får tillgång via hushållet i appen. Den som bjuder in ansvarar för att inbjudan går till rätt person. Hushållsmedlemmars allergi- och känslighetsuppgifter behandlas enligt integritetspolicyn; lägger du in uppgifter om någon annan ansvarar du för att det sker med den personens vetskap. Sägs Familj upp återgår samtliga medlemmar till gratisversionen enligt stycket ovan.

Fel i tjänsten

Om Plus eller Familj inte fungerar som de ska har du rätt att kräva avhjälpande enligt konsumentskyddsreglerna för digitalt innehåll och digitala tjänster (lag 2022:260). Att en enskild produktuppgift är ofullständig eller inaktuell är inte i sig ett fel i tjänsten — se punkt 2 och punkt 9.

6. Ångerrätt

Ditt köp ingås med Apple (App Store) respektive Google (Google Play), inte med Label Insight Sweden AB — de tar emot betalningen och hanterar ångerrätt och återbetalning enligt sina egna villkor. Som konsument har du enligt distansavtalslagen 14 dagars ångerrätt vid distansköp, men ångerrätten för digitalt innehåll som levereras direkt upphör när du uttryckligen samtyckt till det i butikens köpflöde — det samtycket lämnar du till Apple eller Google, inte till oss.

Vill du ångra ett köp eller begära återbetalning gör du det direkt hos butiken:

• App Store: öppna Apple-kontot → Köphistorik → välj köpet → Ångra köp, eller rapportera problemet på reportaproblem.apple.com.
• Google Play: öppna Play Store → Betalningar och prenumerationer → Prenumerationer → välj köpet och begär återbetalning, eller se Google Plays återbetalningssida: support.google.com/googleplay/answer/15576634

Vi kan inte besluta om eller verkställa en återbetalning i App Store — det gör bara Apple. På Google Play kan återbetalning ske direkt. Är du osäker på vilken väg som gäller, eller vill du ha hjälp att hitta rätt: hör av dig till support@kollat.app, så hjälper vi dig hitta rätt väg och stödjer ditt ärende hos butiken.

7. Hur du får använda appen

• Använd Kollat för ditt eget bruk. Skrapa inte databasen, och bygg inte en egen tjänst på vårt innehåll.
• Försök inte kringgå betalspärrar eller belasta våra system onormalt.
• Innehållet i appen — texter, bedömningar, produktdatabas, design — tillhör oss (se punkt 1) eller våra licensgivare och skyddas av upphovsrätt och databasrätt.

8. Bilder du laddar upp

Fotograferar du en etikett i bidragsflödet behåller du upphovsrätten till bilderna, men ger oss en icke‑exklusiv, royaltyfri licens att lagra, behandla och visa dem för att driva och förbättra Kollat — inklusive att läsa ut produktdata med AI.

För avläsningen använder vi för närvarande Googles AI‑tjänst Gemini: bilden skickas till Google för maskinell avläsning, utan ditt namn, din e‑postadress eller någon annan kontokoppling. Hos oss sparas bildfilen (EU‑lagring) och den utlästa texten. Varje bidrag granskas innan produkten publiceras — godkänns det blir uppgifterna en del av produktdatabasen, avvisas det raderas bilderna. Fota bara förpackningen, inte personer eller kvitton, och ladda bara upp bilder du har rätt till. Vi kan granska, neka eller ta bort bidrag. Hur bilderna behandlas som personuppgifter beskrivs i integritetspolicyn.

9. Ansvar

Vi siktar på hög tillgänglighet men kan inte garantera oavbruten drift. Tjänsten levereras ”som den är” utan garantier utöver det som följer av tvingande konsumentlagstiftning. Vi gör vårt bästa för att uppgifterna ska stämma, men kan inte garantera att varje produkt är komplett eller aktuell. Buggar och brister kan rapporteras via appens feedback-funktion.

Vårt ansvar är, i den utsträckning tvingande rätt tillåter en sådan begränsning, begränsat till vad du betalat för prenumerationen de senaste tolv månaderna. För dig som använder gratisversionen innebär detta i praktiken ingen begränsning utöver vad som redan följer av tvingande konsumenträtt, produktansvar och GDPR (se undantagen nedan). Vi ansvarar inte för avbrott hos våra leverantörer, för indirekta skador eller för hur du väljer att använda informationen.

Inget i denna ansvarsbegränsning gäller: personskada; skada orsakad av uppsåt eller grov vårdslöshet; produktansvar (inkl. EU:s produktansvarsdirektiv); skadestånd enligt GDPR (Art. 82); eller annat ansvar som enligt tvingande konsumentlagstiftning inte kan avtalas bort. EU-konsumenters tvingande skyddsrättigheter påverkas inte av dessa villkor.

10. Avstängning

Missbrukas tjänsten kan vi stänga av kontot. Är det något som går att rätta hör vi av oss först.

11. Ändringar och tvist

Ändrar vi villkoren i något väsentligt hör du det i appen innan det börjar gälla, och vid större ändringar ber vi om ditt aktiva godkännande. För mindre ändringar gäller att fortsatt användning efter ikraftträdande innebär godkännande. Du kan när som helst säga upp ditt konto.

Dessa villkor lyder under svensk lag, dock utan att inskränka det tvingande konsumentskydd som gäller där du som konsument har hemvist. Tvist kan prövas av behörig domstol; som konsument kan du alltid väcka talan vid domstolen på din hemort.

Som konsument kan du också vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, arn.se — vi följer ARN:s rekommendationer. Vid gränsöverskridande köp inom EU kan du få hjälp av Konsument Europa.

Kontakt

support@kollat.app